CRM/WORKFLOW


– Solução via web para gestão de processos de atendimento 1º nível e backoffice
– Controle de SLA (por tipo, departamento e quantidade)
– Histórico de interações do beneficiário (criticidade/riscos)
– Serviço de consulta atendimento e envio de documento complementar via WEB
– Notificações automáticas por mudança de status
– Padronização de atendimento
– Módulo ouvidoria relatórios (SLA, sinistralidade e REA)

MÓDULO CREDENCIAMENTO


– Solução via web para gestão de rede credenciada
– Prospecção, ativação, monitoramento e qualificação
– Balanceamento para definição de especialidades necessárias por região
– Portal WEB para ativação/atualização da rede
– Cadastro de moeda por cidade/ especialidade
– Definição de modelo de documentação padrão
– Relatórios
– Módulo WEB para indicação da rede mais atualizada

GERENCIADOR DE E-MAILS


Solução para gestão de envio e recebimento de e-mails
– Gerenciamento de e-mails recebidos com distribuição por grupo de usuários
– Confirmação de entrega, leitura e abertura do conteúdo enviado

WHATSAPP


– Integração por API mundial para comunicação da marca com seus clientes
– Módulo web para gerenciamento das mensagens
– Relatórios gerenciais
– CHAT integrado
– Módulo gestão de campanhas

OMNI CHANNEL


– Diversos canais de interação com seus clientes em plataforma única e de fácil utilização
– E-mail: plataforma para disparo de emails que permite gerenciar status de entrega
– SMS: plataforma para disparo de mensagens SMS, FLASH ou PUSH. Possibilita a captura de confirmações críticas para a operação com integrações aos demais sistemas do cliente.
– Facebook Messenger: permite o tratamento de mensagens via Facebook messenger com maior agilidade de atendimento as Redes Sociais
– Voz: serviço de voz para envio de mensagens para fixo ou celular. Text-to-speech em 46 idiomas disponíveis, interface fácil e avançada com números em mais de 100 países.

APP MOBILE


– Desenvolvimento de App Mobile (Android e IOS)
– Conceito mobilidade, com APPs de fácil utilização a mão de seus clientes
– Manutenção e constante atualização para atender aos requisitos legais para atender aos requisitos dos órgãos e agências reguladoras do setor.

SOLUÇÕES PERSONALIZADAS


– Desenvolvimento de soluções específicas de acordo com a necessidade da sua empresa

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